Condiciones Generales de Venta y Contratación
Las presentes condiciones regulan las compras y contrataciones realizadas a través del sitio web
sarreldellevant.net.
NIF: E25982976
Domicilio: Carrer Mossèn Galmés 49, 07530 Sant Llorenç des Cardassar, Mallorca, España
Correo electrónico:
uep@sarreldellevant.net
Compra, precios y formas de pago
1. Objeto
Las presentes Condiciones Generales regulan la compra de productos y, cuando corresponda, la reserva o contratación de talleres, actividades y experiencias ofrecidas a través de sarreldellevant.net.
La realización de una compra o reserva implica la aceptación de las condiciones aplicables al producto, taller, actividad o experiencia contratada.
2. Proceso de compra
Para realizar una compra, el usuario deberá seleccionar los productos o servicios deseados, añadirlos al carrito, facilitar los datos necesarios para gestionar el pedido, seleccionar el método de pago disponible y confirmar la compra.
Una vez realizada la compra, el cliente recibirá una confirmación en la dirección de correo electrónico facilitada.
3. Precios e impuestos
Los precios indicados en el sitio web incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Los gastos de envío, cuando correspondan, se mostrarán antes de finalizar el proceso de compra.
S’Arrel de Llevant ESPJ se reserva el derecho a modificar los precios en cualquier momento. Las modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. Métodos de pago
- Tarjeta bancaria
- PayPal
- Bizum
- Transferencia bancaria
La disponibilidad de cada método puede variar.
5. Disponibilidad de productos
Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.
En caso de que, después de realizar una compra, algún producto no estuviera disponible, se informará al cliente lo antes posible y se ofrecerá, según corresponda, una alternativa o el reembolso del importe abonado por dicho producto.
Envío y entrega
Los pedidos se preparan y envían desde Mallorca, España.
Las zonas, plazos estimados y gastos de envío aplicables se indican durante el proceso de compra y en la Política de Envíos.
Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a S’Arrel de Llevant ESPJ, como incidencias del transportista, periodos de alta demanda o causas de fuerza mayor.
Desistimiento, devoluciones y reembolsos
Derecho de desistimiento
Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de indicar el motivo.
El derecho de desistimiento podrá no resultar aplicable, entre otros supuestos legalmente establecidos, a:
- Productos personalizados o confeccionados conforme a las especificaciones del cliente.
- Productos que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- Productos precintados que, por razones de salud o higiene, no sean aptos para devolución cuando hayan sido desprecintados después de la entrega.
En el caso de productos cosméticos, esta última excepción podrá aplicarse cuando concurran los requisitos establecidos legalmente.
Cómo ejercer el derecho de desistimiento
El cliente deberá comunicar su decisión escribiendo a:
Deberá indicar su nombre y los datos necesarios para identificar el pedido.
Una vez comunicado el desistimiento, dispone de un máximo de 14 días naturales para devolver los productos.
Salvo que S’Arrel de Llevant ESPJ indique lo contrario, los gastos directos de devolución serán responsabilidad del cliente.
Reembolso
En caso de desistimiento válido, S’Arrel de Llevant ESPJ reembolsará los importes que correspondan conforme a la legislación aplicable, sin demora indebida y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales desde que sea informada de la decisión de desistimiento.
El reembolso podrá retenerse hasta haber recibido los productos devueltos o hasta que el consumidor presente una prueba de su devolución, según lo previsto legalmente.
El reembolso se realizará, con carácter general, utilizando el mismo método de pago empleado en la compra.
Productos defectuosos y garantía
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Si un producto llega dañado, defectuoso o no corresponde con el pedido realizado, el cliente deberá contactar con:
Se recomienda comunicar cualquier daño visible ocasionado durante el transporte lo antes posible y adjuntar fotografías que permitan valorar la incidencia.
Garantía legal
Los productos vendidos a consumidores están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la normativa española.
Para bienes nuevos, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten durante los tres años posteriores a la entrega, sin perjuicio de las particularidades derivadas de la propia naturaleza del producto.
Esta garantía no cubre daños producidos por un uso inadecuado del producto, manipulación incorrecta o causas no imputables a una falta de conformidad existente en el producto.
Talleres, actividades y experiencias
Las reservas de talleres, actividades y experiencias programadas para una fecha o periodo de ejecución concreto pueden encontrarse dentro de las excepciones legales al derecho general de desistimiento de 14 días aplicable a determinados contratos a distancia.
Cada taller o experiencia podrá disponer de sus propias condiciones de reserva, cancelación, cambio de fecha o cesión de plaza, que serán informadas al cliente antes de realizar la contratación.
En caso de existir condiciones particulares para una experiencia concreta, prevalecerán dichas condiciones en aquello que específicamente regulen, siempre dentro de los límites establecidos por la legislación aplicable.
Productos personalizados para hoteles, empresas y eventos
Los productos confeccionados o personalizados específicamente conforme a las indicaciones del cliente, incluidos determinados productos, etiquetas, packaging o pedidos realizados para hoteles, empresas o eventos, podrán quedar excluidos del derecho de desistimiento cuando se encuentren dentro de los supuestos establecidos legalmente.
Las condiciones específicas de pedidos profesionales o personalizados podrán establecerse también mediante presupuesto o acuerdo individual.
Contenido digital y ebooks
Cuando se comercialicen contenidos digitales descargables que no se suministren en un soporte físico, el derecho de desistimiento podrá perderse una vez iniciada su ejecución únicamente cuando se cumplan los requisitos legales relativos al consentimiento previo y conocimiento expreso del consumidor.
Atención al cliente y legislación
Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a facilitar información veraz, completa y actualizada y a no realizar pedidos fraudulentos, falsos o utilizando datos de terceras personas sin autorización.
Atención al cliente
Para consultas relacionadas con pedidos, devoluciones, talleres o contrataciones:
Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes condiciones se regirán por la legislación española.
Para cualquier controversia serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable.
Cuando el comprador tenga la condición de consumidor o usuario, se respetará en todo caso el fuero que legalmente le corresponda.
Política de Envíos y Devoluciones
Plazos y gastos de envío
Los pedidos se preparan y envían desde Mallorca, España.
Plazos estimados:
- Mallorca: 24–48 horas.
- Península: 48–72 horas.
- Resto de Baleares: 2–4 días.
Estos plazos son orientativos y empiezan a contar una vez preparado y expedido el pedido.
Los gastos de envío aplicables se mostrarán siempre antes de confirmar la compra.
Tarifas orientativas:
- Mallorca: desde 3,90 €
- Baleares: desde 6,91 €
- Península: desde 5,24 €
Devoluciones
El consumidor podrá ejercer su derecho de desistimiento dentro de los 14 días naturales legalmente establecidos, salvo en aquellos productos o servicios para los que exista una excepción legal.
Para solicitar una devolución deberá escribir a:
indicando sus datos y el número de pedido.
El producto deberá devolverse correctamente protegido y en condiciones adecuadas, teniendo en cuenta las limitaciones aplicables a productos personalizados o productos precintados por razones de salud o higiene que hayan sido desprecintados.
El consumidor dispondrá de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento para efectuar la devolución.
Los gastos directos de devolución serán asumidos por el consumidor, salvo error atribuible a S’Arrel de Llevant ESPJ o cuando corresponda legalmente que sean asumidos por la empresa.
Productos dañados o pedidos incorrectos
Si recibe un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, contacte con:
Indique el número de pedido y, cuando sea posible, adjunte fotografías.
S’Arrel de Llevant ESPJ valorará la incidencia y aplicará la solución que corresponda conforme a la legislación vigente.