Aquest document regula les condicions per les quals es regeixen les compres realitzades a través del lloc web sarreldellevant.net titularitat de S’Arrel de Llevant, amb domicili a Carrer Mossèn Galmés 49, 07530 Sant Llorenç des Cardassar, Mallorca, Espanya i correu de contacte uep@sarreldellevant.net.
1. Objecte
Les presents condicions regulen la compra de productes oferts al lloc web, així com els drets i obligacions de l’usuari i del venedor.
2. Procés de compra
- L’usuari selecciona els productes i els afegeix al carretó.
- Completa les dades d’enviament i facturació.
- Selecciona mètode de pagament.
- Confirma la compra.
L’usuari rebrà un correu electrònic amb el resum de la comanda.
3. Preus
Tots els preus inclouen IVA.
Les despeses d’enviament es mostren abans de finalitzar la compra.
4. Mètodes de pagament
Els mètodes acceptats són:
- Targeta bancària
- PayPal
- Bizum (si s’escau)
- Transferència bancària (si s’escau)
5. Enviament i lliurament
Els productes s’enviaran segons el que s’estableix a la Política d’Enviaments.
6. Política de devolucions i dret de desistiment
El client disposa de 14 dies naturals des de la recepció per exercir el dret de desistiment, excepte excepcions legals (productes personalitzats o peribles).
Els detalls complets estan indicats a la Política d’Enviaments, Devolucions i Desistiment.
7. Garantia dels productes
La garantia legal mínima és de 2 anys, excepte productes peribles.
La garantia no cobreix ús indegut, desgast natural o negligències del client.
8. Obligacions del client
El client es compromet a:
- Proporcionar informació veraç i actualitzada.
- No realitzar comandes falses o fraudulentes.
9. Legislació aplicable
Aquestes condicions es regeixen per la legislació espanyola.
Les parts se sotmeten als Tribunals de [localitat a Mallorca].
POLÍTICA D’ENVIAMENTS, DEVOLUCIONS I DESISTIMENT
1. Enviaments
Les comandes s’envien des de Mallorca (Espanya) a través de Correos, Pack Punto.
Zones de lliurament:
- Mallorca
- Balears
- Península
- Internacional (si s’escau)
Terminis orientatius:
- Mallorca: 24–48 h
- Península: 48–72 h
- Balears resta: 2–4 dies
Costos d’enviament:
- Mallorca: 3,90€/kg
- Balears: 6,91€/kg
- Península: 5,24€/kg
Els costos exactes apareixen abans de finalitzar la compra.
2. Devolucions
Si el client desitja retornar un producte, ho ha de comunicar a [email] dins dels 14 dies naturals següents a la seva recepció.
Requisits per acceptar la devolució:
- Producte en perfecte estat
- Sense usar
- Amb embalatge original (si s’escau)
Els costos d’enviament de la devolució van a càrrec del client, excepte error del venedor.
3. Dret de desistiment (14 dies naturals)
El client disposa de 14 dies naturals des del lliurament per retornar el producte sense necessitat de justificar el motiu.
No s’aplica a:
- Productes personalitzats
- Productes peribles
- Articles d’higiene desprecintats
- Descàrregues digitals
Com exercir-lo:
- Enviar un correu electrònic a uep@sarreldellevant.net indicant nom, número de comanda i voluntat de desistir.
- El client retornarà el producte a l’adreça indicada pel venedor.
- El reemborsament es realitzarà en un màxim de 14 dies des de la recepció del producte.
4. Productes defectuosos o error en la comanda
Si el producte arriba danyat o incorrecte, S’Arrel de Llevant assumirà tots els costos de canvi o reenviament.
S’ha de comunicar dins de les 48 hores posteriors a la recepció, adjuntant fotos.