Este documento regula las condiciones por las que se rigen las compras realizadas a través del sitio web sarreldellevant.net titularidad de S’Arrel de Llevant, con domicilio en Carrer Mossèn Galmés 49, 07530 Sant Llorenç des Cardassar, Mallorca, España y correo de contacto uep@sarreldellevant.net.
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en el sitio web, así como los derechos y obligaciones del usuario y del vendedor.
2. Proceso de compra
- El usuario selecciona los productos y los añade al carrito.
- Completa los datos de envío y facturación.
- Selecciona método de pago.
- Confirma la compra.
El usuario recibirá un email con el resumen del pedido.
3. Precios
Todos los precios incluyen IVA.
Los gastos de envío se muestran antes de finalizar la compra.
4. Métodos de pago
Los métodos aceptados son:
- Tarjeta bancaria
- PayPal
- Bizum (si aplica)
- Transferencia bancaria (si aplica)
5. Envío y entrega
Los productos se enviarán según lo establecido en la Política de Envíos.
6. Política de devoluciones y derecho de desistimiento
El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción para ejercer el derecho de desistimiento, salvo excepciones legales (productos personalizados o perecederos).
Los detalles completos están indicados en la Política de Envíos, Devoluciones y Desistimiento.
7. Garantía de los productos
La garantía legal mínima es de 2 años, salvo productos perecederos.
La garantía no cubre uso indebido, desgaste natural o negligencias del cliente.
8. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Proporcionar información veraz y actualizada.
- No realizar pedidos falsos o fraudulentos.
9. Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la legislación española.
Las partes se someten a los Tribunales de [localidad en Mallorca].
POLÍTICA DE ENVÍOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
1. Envíos
Los pedidos se envían desde Mallorca (España) a través de Correos, Pack Punto.
Zonas de entrega:
- Mallorca
- Baleares
- Península
- Internacional (si aplica)
Plazos orientativos:
- Mallorca: 24–48 h
- Península: 48–72 h
- Baleares resto: 2–4 días
Costes de envío:
- Mallorca: 3,90€/kg
- Baleares: 6,91€/kg
- Península: 5,24€/kg
Los costes exactos aparecen antes de finalizar la compra.
2. Devoluciones
Si el cliente desea devolver un producto, debe comunicarlo a [email] dentro de los 14 días naturales siguientes a su recepción.
Requisitos para aceptar la devolución:
- Producto en perfecto estado
- Sin usar
- Con embalaje original (si aplica)
Los costes de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo error del vendedor.
3. Derecho de desistimiento (14 días naturales)
El cliente dispone de 14 días naturales desde la entrega para devolver el producto sin necesidad de justificar motivo.
No aplica a:
- Productos personalizados
- Productos perecederos
- Artículos de higiene desprecintados
- Descargas digitales
Cómo ejercerlo:
- Enviar un correo a uep@sarreldellevant.net indicando nombre, número de pedido y voluntad de desistir.
- El cliente devolverá el producto a la dirección indicada por el vendedor.
- El reembolso se realizará en un máximo de 14 días desde la recepción del producto.
4. Productos defectuosos o error en el pedido
Si el producto llega dañado o incorrecto, S’Arrel de Llevant asumirá todos los costes de cambio o reenvío.
Debe comunicarse dentro de las 48 horas posteriores a la recepción, adjuntando fotos.